Retur și reclamații
VEROBOTS S.R.L.
Str. Sfânta Vineri nr. 25, parter, bloc 105C, sector 3, București, România
CUI: RO42999166 · ONRC: J2020010944400 · Capital social: 200 RON
contact@serenicapelli.ro · +40 771 174 330
Pentru cumpărarea la distanță, puteți notifica retragerea fără motiv în 14 zile de la primirea bunurilor; pentru livrări separate se aplică regula legală a primirii ultimului bun. Folosiți funcția online, o declarație neechivocă prin email sau modelul de mai jos.
Expediați bunurile în cel mult 14 zile de la notificare. Returul standard este suportat de noi; contactați-ne pentru transport și adresa de retur, fără ca aceasta să condiționeze notificarea în termen. Nu expediați la producătorul italian. Rambursăm sumele datorate, inclusiv livrarea standard inițială la retragerea integrală, în 14 zile de la notificare, prin aceeași plată, exceptând un alt acord expres fără cost. În condițiile legii putem amâna până la primirea bunurilor ori dovezii expedierii, dacă nu ne-am oferit să le recuperăm.
Excepția de igienă privește bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate/igienă și au fost desigilate după livrare; nu exclude automat toate cosmeticele. Pentru bunurile returnabile răspundeți doar pentru diminuarea valorii din manipulări care depășesc verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării. Drepturile pentru neconformitate sunt distincte.
Formular-model opțional: Către VEROBOTS S.R.L., la adresa/emailul de mai sus: Vă informez că mă retrag din contractul privind bunurile …; comandate la … / primite la …; numele consumatorului …; adresa …; data …; semnătura numai dacă este trimis pe hârtie.